Leuk dat u interesse heeft in een Baby Spa bezoek. Wij begrijpen dat u met een aantal vragen zit alvorens u een Baby Spa sessie wil inplannen. Om een sessie zo aangenaam mogelijk te laten verlopen voor jouw baby, hebben wij de meeste vragen uitvoerig beantwoord hieronder. Neem deze gerust even door zodat u en uw baby zich optimaal kunnen voorbereiden op een bezoek. Zit u nog met een andere vraag, stuur ons dan gerust een mailtje.
Voorbereiden van een Baby Spa bezoek.
Voorbereiding
Wat is het ideale uur om een afspraak te plannen?
Probeer uw afspraak altijd in te plannen vlak na een lange dut en vlak na een voeding. Voor jonge baby’s tussen 2 en 9 weken raden we altijd aan om ‘s ochtends te komen. Jonge baby’s hebben immers nog heel wat prikkels te verwerken doorheen de dag, en daarom zijn ochtenden ideaal. Als ouder kent u het ritme van uw baby het best en kan u daar rekening mee houden. Een uitgeruste baby die net gevoed is, beleeft het meeste plezier aan zijn of haar Baby Spa sessie. U kan uw kindje hier vlak voor de sessie nog voeden (aangeraden).
Qua leeftijd is het aangeraden om zo jong mogelijk te starten om gewenning te creëren en maximaal te kunnen genieten van alle ontwikkelingsvoordelen.
Wanneer arriveren we best?
We vragen om max. 15 min. voor aanvang van de sessie te arriveren. Op die manier kan de vorige sessie in alle rust afgesloten worden. Indien jullie baby nog gevoed dient te worden, zijn jullie ook 15 min. op voorhand welkom.
Hoeveel personen mogen meekomen / hoe boek ik een privésessie?
Indien u een Baby Spa sessie boekt, boekt u altijd een groepssessie waarbij er maximaal 3 baby’tjes aanwezig zullen zijn. Indien u een groepssessie boekt, mogen max. 2 volwassenen de baby vergezellen. Dit om de rust en kalmte voor jullie baby en de andere baby’tjes te kunnen garanderen. Kinderen onder de 16 jaar en meer dan 2 volwassenen zijn om die reden niet toegelaten in onze Baby Spa.
Indien u graag meerdere familieleden meebrengt, kan u bij ons altijd een privé sessie boeken. U boekt dan 3 sessies op hetzelfde uur zodat jullie de ganse sessie helemaal voor jullie zelf hebben.
Wat is jullie annulatiebeleid?
Uw afspraak verplaatsen
U kan uw afspraak verplaatsen tot minstens 12 uur op voorhand door in te loggen via uw account op onze website. Om organisatorische redenen kunnen afspraken enkel verplaatst worden via onze website. Na uw boeking ontvangt u automatisch 2 e-mails van ons. Eén met uw bevestiging en één met uw inloggegevens (mogelijks in spam). De mail met uw inloggegevens gebruikt u om uw afspraak te verplaatsen. Dit kan onder “afspraak beheren”. Dit geeft u ook de kans om voor of na de kantooruren uw afspraak te verplaatsen. U kan uw afspraak niet verplaatsen per telefoon, per mail of sociale media. Afspraken die verplaatst worden per mail, telefoon of sociale media zijn bijgevolg geen geldige wijziging.
Hoe werkt het? U geeft uw login gegevens in waarmee u geboekt heeft en klikt op afspraak beheren. Let op, bij last-annulaties (minder dan 12 uur op voorhand) zal u uw afspraak niet meer kostenloos kunnen verplaatsen. Bij last-minute annulaties krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25 euro. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon.
Wij begrijpen dat u of uw kindje ziek kunnen worden, daarom kan u uw afspraak tot minstens 12u op voorhand verplaatsen. Last-minute verplaatsingen zorgen er voor dat anderen deze plek niet meer kunnen innemen. Ook treft ons team heel wat voorbereidingen qua organisatie, personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Indien u niet komt opdagen op uw afspraak of u vergeet ze (no-shows) krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25 euro. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon.
Indien u te laat komt op uw afspraak, kan u inpikken met ons maar zal u dus een stukje missen van de sessie. We vragen daarom vriendelijk om tijdig thuis te vertrekken. U bent 15 min voor uw afspraak reeds van harte welkom in onze Baby Spa om nog rustig te voeden of eventjes te wachten in onze wachthoek zodat uw baby’tje kan wennen aan de nieuwe omgeving.
Uw afspraak annuleren
U kan afzien van uw Baby Spa sessie door minstens 48u voor uw sessie een mail te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een waardebon voor het volledige bedrag van uw afspraak.
Afzien van uw aangekochte cadeaubon
U kan afzien van uw aangekochte en ongebruikte cadeaubon tot maximaal 24u na uw aankoop. U mag een mailtje te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een tegoedbon of u krijgt het bedrag teruggestort.
Zieke kindjes
Wij vragen om niet met zieke kindjes naar onze Baby Spa te komen. Dit uit respect naar de andere baby’s toe maar ook voor uw eigen baby’tje. Een ziek kindje heeft immers al zijn energie nodig om weer beter te worden. Hierbij gelden dezelfde annulatievoorwaarden. Onze medewerksters mogen ouders die toch met een ziek kindje komen, de toegang weigeren.
Hoe lang duurt een sessie?
Een Baby Spa sessie duurt ongeveer 45 min. Een Baby Spa sessie bestaat uit een workshop babymassage en hydrotherapie. We kijken steeds naar de signalen van uw baby’tje. Sommige baby’tjes houden de hydrotherapie 15 min vol, sommigen dan weer 30 min.
Wanneer uw baby op regelmatige basis Baby Spa sessies volgt, vergroot dit het uithoudingsvermogen en de motoriek, en kan uw baby langer van de hydrotherapie genieten.
Waar kunnen we parkeren?
Bezoekt u onze Baby Spa met de wagen? Dan kan u uw wagen op 300m afstand parkeren in de Q Park parking van Post X, Borsbeeksebrug 22-30, 2600 Antwerpen Berchem. U kan ook gratis parkeren in onze straat (bv. Herculesstraat of Rode Kruislaan of Diksmuidelaan). De parkeermeter voor onze deur laat u toe om 2 uur gratis te parkeren. U dient dus nog wel een gratis ticketje te nemen.
Onze Baby Spa is niet gelegen in de Lage Emissiezone van Antwerpen. Dit betekent dus dat u met eender welke wagen onze Baby Spa kan bereiken. Let wel op dat wanneer u van de autostrade komt, u een stuk Singel kan nemen om ons te bereiken. Dit stuk Singel is wél LEZ. U dient hier dus goed op te letten dat u niet via de Singel naar onze Baby Spa rijdt indien uw wagen niet voldoet aan de normen.
Alle informatie over de LEZ in Antwerpen kan u vinden op LEZ Antwerpen.
Hoe werkt de klantenkaart?
Een volle klantenkaart betekent dat u recht heeft op een korting op uw 4de Baby Spa sessie. U dient uw klantenkaart en uw beurt met korting te gebruiken alvorens (of ten laatste op de dag) dat uw baby 6 maanden wordt. Uitzonderingen worden gemaakt bij prematuur geboren baby’tjes, dan geldt de uitgerekende bevallingsdatum. Onder prematuur wordt verstaan: baby’s die voor 37 weken geboren zijn. Klantenkaarten zijn niet cumuleerbaar met beurtenkaarten. Indien u een beurtenkaart heeft, geldt de klantenkaart niet.
Hoe werkt de cadeaubon?
Kreeg u een cadeaubon? Fijn! Let op dat u met uw cadeaubon een afspraak maakt in onze Baby Spa alvorens uw baby’tje 6 maanden is (of ten laatste de dag waarop uw baby’tje 6 maanden wordt). Uitzonderingen worden gemaakt bij prematuur geboren baby’tjes, dan geldt de uitgerekende bevallingsdatum. Onder prematuur wordt verstaan: baby’s die voor 37 weken geboren zijn.
U kan de couponcode ingeven in uw winkelmandje. Het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 1 jaar zodat u de cadeaubon reeds kan schenken tijdens de zwangerschap. Let op dat de cadeaubon gebruikt wordt alvorens de baby 6 maanden wordt.
De koper van de cadeaubon kan afzien van zijn aankoop tot maximaal 2 weken na aankoop van de cadeaubon. Cadeaubonnen niet zijn cumuleerbaar met onze webshop Camille Calmar. Indien de cadeaubon vervallen is, kan de cadeaubon niet meer gebruikt worden. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Hoe kan ik betalen met een cadeaubon?
U kan uw vouchercode eenvoudig ingeven bij “kortingscode” in uw winkelmandje. Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig. Let wel op dat u uw afspraak maakt alvorens uw baby’tje 6 maanden wordt (of ten laatste op de dag dat uw baby 6 maanden wordt). Uitzonderingen worden gemaakt voor prematuur geboren baby’tjes op voorleggen van een gynaecologisch attest.
Hoe lang op voorhand moeten we onze baby voeden?
We raden aan om je baby 15 min voor zijn / haar sessie te voeden, ook al is het normaal niet het moment om een voeding te geven. U kan steeds een beetje voeding trachten te geven / uw baby aanleggen bij ons. Baby’s worden namelijk erg hongerig van het hydrotherapie gedeelte. Onderschat dit niet. Indien het lang geleden is dat uw baby een voeding gehad heeft, zal hij / zij minder plezier beleven aan de Baby Spa sessie. U bent van harte welkom om 15min voor aanvang te arriveren om te voeden. Wij hebben flesverwarmers, een microwave en een borstvoedingsvriendelijke ruimte ter beschikking.
Kunnen we langskomen alvorens onze baby moet slapen zodat hij/zij achteraf langer slaapt?
Dit raden we enkel aan bij onze avondsessies. Overdag raden we dit niet aan. Een moe baby’tje zal minder plezier beleven aan een Baby Spa sessie omdat hydrotherapie een grote inspanning van uw kindje vraagt. Een oververmoeide baby zal zelfs minder snel in slaap vallen en geraakt snel overprikkeld. Eens hij/zij zich in deze situatie bevindt, zal hij/zij niet meer optimaal kunnen genieten van de voordelen van een Baby Spa sessie. Een ideaal moment is dus na een lange dut en een voeding.
Mogen we foto’s en/of filmpjes maken?
U mag zeker enkele foto’s en filmpjes maken, doch kan u dit best beperken. Wij begrijpen dat u dit unieke moment graag wil vastleggen. Hou er echter rekening mee dat het voornaamste doel van de Baby Spa het creëren van een rustige omgeving is waarbij bonding-time tussen u en uw baby centraal staat. Baby’s kunnen namelijk geïrriteerd geraken wanneer er continu camera’s op hen gericht worden. Verder is het niet toegestaan om foto’s en/of filmpjes te maken van andere baby’s en ouders, en is het verboden om een hele sessie te filmen. Wij vragen ook vriendelijk om het geluid van uw gsm uit te schakelen.
Moeten we mee in het water met onze baby?
Neen, uw baby heeft zijn individuele Spa ter beschikking waarbij hij/zij dankzij onze drijfringen zelfstandig kan bewegen in het water. Dit om hen het optimale comfort van autonome bewegingsvrijheid te kunnen garanderen. Uiteraard staat u als ouder(s) vlakbij uw baby om hem/haar te kunnen observeren, stimuleren en aan te moedigen.
Is de drijfring veilig ?
Ja, onze Baby Bubble drijfringen zijn goedgekeurd volgens Europese normen en raken de nek van uw baby niet. Vooraan in de drijfring bevindt zich een gleufje waarin uw baby’s kin rust. Onze Spa’s bevatten luchtinjectoren waardoor uw baby zich gewichtloos kan voortbewegen in het water.
Kunnen we een drijfring kopen?
Bekijk al onze drijfringen in onze webshop.
Bestaat er een Tweelingen korting?
Tweelingen krijgen in onze Baby Spa een mooie korting. Bij een individuele sessie krijgt het 2de baby’tje 15% korting. Gebruik daarbij de code TWINS bij het boeken van 2 sessies. Let op, deze code is enkel geldig bij tweelingen.
De 5-beurtenkaart bij tweelingen werkt als volgt: u kan een 10-beurtenkaart boeken (aan €45,00 per sessie ipv. €65,00 per sessie) zodat elk baby’tje kan genieten van 5 beurten. Maw. enkel bij tweelingen mag de 10 beurtenkaart onderling opgebruikt worden. U dient elke afspraak apart in te boeken met uw beurtenkaart.
Wat moeten we meebrengen?
Uw kindboekje zodat wij indien gewenst uw kindje kunnen wegen. Flesvoeding indien uw baby flesvoeding krijgt en een luier voor achteraf. Baby’s zijn over het algemeen erg hongerig na een Baby Spa sessie. Water voor de ouders is voorzien in de Spa. Een zwemluier, biologische massageolie en handdoeken krijgt u ter beschikking. Om een gezonde en ecologische omgeving te creëren, wassen wij onze handdoeken uitsluitend met ecologisch waspoeder en bevat onze massageolie 0% BPA.
Moeten we zwemluiers meebrengen?
Neen, wij voorzien zwemluiers.
Hoeveel sessies zijn aangewezen?
Dat bepaalt u volledig zelf. Sommige ouders komen wekelijks, sommige 3-wekelijks. Opdat uw baby optimaal zou kunnen genieten van alle voordelen van de Baby Spa, raden wij minstens 1x per week aan. Baby Spa is toegankelijk voor baby’s van 0 tot 6 maanden. Bij onze 5- en 10 beurtenkaarten geniet u enerzijds van een mooie korting én kan uw baby’tje anderzijds genieten tot de leeftijd van 7 maanden.
Wanneer kom ik best langs?
Als uw kindje doorheen de dag amper of geen dutjes doet, is het sowieso aan te raden om de sessie van 10u te boeken.
HEEFT U EEN ANDERE VRAAG?
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen of wil u graag een afspraak maken? Geef ons gerust een seintje.
