Wij begrijpen dat u met een aantal vragen zit alvorens u naar de Baby Spa komt. Om een sessie zo aangenaam mogelijk te laten verlopen voor jouw baby’tje, hebben wij de meeste vragen uitvoerig beantwoord hieronder. Neem deze gerust even door zodat u en uw baby zich optimaal kunnen voorbereiden op een bezoek. Zit u nog met een andere vraag, stuur ons dan gerust een mailtje.
☽ Voorbereiden op een Baby Spa sessie ⋒
Wat moeten we meebrengen?
Het is heel warm in onze Baby Spa, kleed uzelf dus niet te warm aan voor uw eigen comfort. Voorzie ook voor uw baby’tje makkelijke kleding ( bv. een onesie ) dit vergemakkelijkt het aankleden nadien. U dient enkel een schone luier mee te brengen en flesvoeding indien uw baby flesvoeding krijgt.
Een zwemluier, biologische massageolie en handdoeken krijgt u ter beschikking in de Baby Spa en hoeft u dus niet mee te brengen. Om een gezonde en ecologische omgeving te creëren, wassen wij onze handdoeken met ecologisch waspoeder, masseren wij met biologische amandelolie en kuisen wij de ramen met ruitenspray van Attitude.
Wat zijn jullie COVID-19 maatregelen?
Beide ouders ( of max. 2 personen uit dezelfde bubbel ) zijn welkom. Meer dan 2 personen en/of kinderen onder de 12 jaar zijn niet toegelaten, dit was ook zo voor Corona. Het is inmiddels weer verplicht om een mondmasker te dragen tijdens de afspraak.
Wij namen volgende maatregelen:
– Plexiplaten tussen de jacuzzi’s.
– Aparte massagetafels voor elke baby (geen gezamenlijke massagepoef meer).
– Ontsmetting van de baden, massageoliebusjes, handdoeken, zwemluiers, …
Wat is het ideale uur om een afspraak te plannen?
Probeer uw kindje altijd te laten slapen alvorens u naar de Baby Spa komt. Een wandeling in de draagzak/buggy, of autorit naar ons kan hierbij helpen. Een uitgeruste baby zal veel meer plezier beleven aan zijn/haar sessie.
Bij heel jonge baby’s (tussen 3 en 9 weken)raden we altijd aan om ‘s ochtends te komen. Jonge baby’s hebben immers nog heel wat prikkels te verwerken doorheen de dag, en daarom zijn ochtenden ideaal. Als ouder kent u het ritme van uw baby het best en kan u daar rekening mee houden.
Indien u flesvoeding geeft, is het aangeraden om vlak voor vertrek thuis uw baby’tje nog te voeden. Probeer er voor te zorgen dat het niet langer dan 2uur geleden is sinds de laatste voeding wanneer de sessie zal starten. Een extra voeding geeft immers extra energie, waardoor uw baby’tje langer zal kunnen zwemmen. Een uitgeruste baby die net gevoed is, beleeft het meeste plezier aan zijn of haar Baby Spa sessie.
Bij borstvoeding raden we altijd aan om de baby nog vlak voor de sessie even aan te leggen.
Wanneer arriveren we best?
We vragen om 5 minuten voor aanvang van de sessie te arriveren. Bent u veel vroeger, dan vragen wij u vriendelijk om nog eventjes in de auto te wachten. Op die manier kan de vorige sessie in alle rust afgesloten worden, hebben wij voldoende tijd om schoon te maken tussen de sessies door, en wordt het maximaal aantal personen dat toegelaten is in de Baby Spa niet overschreden.
Indien jullie je baby’tje nog moeten voeden, zijn jullie 10 min. op voorhand welkom.
Hoeveel personen mogen meekomen / hoe boek ik een privésessie?
Indien u een Baby Spa sessie boekt, boekt u altijd een groepssessie waarbij er maximaal 3 baby’tjes aanwezig zullen zijn. Indien u een groepssessie boekt, mogen max. 2 volwassenen de baby vergezellen. Dit om de rust en kalmte voor jullie baby en de andere baby’tjes te kunnen garanderen. Kinderen onder de 12 jaar en meer dan 2 volwassenen zijn om die reden niet toegelaten in onze Baby Spa.
Indien u graag meerdere familieleden meebrengt, kan u bij ons altijd een privé sessie boeken. U boekt dan 3 sessies op hetzelfde uur zodat jullie de ganse sessie helemaal voor jullie zelf hebben.
Wat is jullie annulatiebeleid?
Uw afspraak verplaatsen
U kan uw afspraak verplaatsen tot minstens 24 uur op voorhand door in te loggen via uw account op onze website. Om organisatorische redenen kunnen afspraken enkel verplaatst worden via onze website. Na uw boeking ontvangt u automatisch 2 e-mails van ons. Eén met uw bevestiging en één met uw inloggegevens (mogelijks in spam). De mail met uw inloggegevens gebruikt u om uw afspraak te verplaatsen. Dit kan onder “afspraak beheren”. Dit geeft u ook de kans om voor of na de kantooruren uw afspraak te verplaatsen. U kan uw afspraak niet verplaatsen per telefoon, per mail of sociale media. Afspraken die verplaatst worden per mail, telefoon of sociale media zijn bijgevolg geen geldige wijziging.
Hoe werkt het? U geeft uw login gegevens in waarmee u geboekt heeft en klikt op afspraak beheren. Let op, bij last-annulaties (minder dan 24 uur op voorhand) zal u uw afspraak niet meer kostenloos kunnen verplaatsen en bent u uw afspraak kwijt. Hou hier rekening mee.
Wij begrijpen dat u of uw kindje ziek kunnen worden, daarom kan u uw afspraak tot minstens 24u op voorhand verplaatsen. Echter, last-minute verplaatsingen zorgen er voor dat anderen deze plek niet meer kunnen innemen. Ook treft ons team heel wat voorbereidingen qua organisatie, personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Indien u niet komt opdagen op uw afspraak of u vergeet ze (no-shows), bent u deze afspraak kwijt. U krijgt 2 dagen voor uw afspraak nog een herinneringsmail van ons.
Indien u te laat komt op uw afspraak, kan u inpikken met ons, maar zal u dus een stukje missen van de sessie. U bent 10 min voor uw afspraak reeds van harte welkom in onze Baby Spa om nog rustig te voeden of eventjes te wachten in onze wachthoek zodat uw baby’tje kan wennen aan de nieuwe omgeving.
Uw afspraak annuleren
U kan afzien van uw Baby Spa sessie door minstens 48u voor uw sessie een mail te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een waardebon voor het volledige bedrag van uw afspraak.
Afzien van uw aangekochte cadeaubon
U kan afzien van uw aangekochte en ongebruikte cadeaubon tot maximaal 24u na uw aankoop. U mag een mailtje te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een tegoedbon of u krijgt het bedrag teruggestort.
Zieke kindjes
Wij vragen om niet met zieke kindjes (koorts) naar onze Baby Spa te komen. Dit uit respect naar de andere baby’s toe maar ook voor uw eigen baby’tje. Een ziek kindje heeft immers al zijn energie nodig om weer beter te worden. Heeft uw baby’tje een snotneus en voel hij/zich verder prima, dan zijn jullie van harte welkom en kan de hydrotherapie zelfs deugd doen.
Bij ziekte gelden dezelfde annulatievoorwaarden: minstens 24u verplaatsen via onze website. Indien u later dan 24u voor de afspraak verplaatst, bent u deze afspraak kwijt. U bent evenwel vrij om een ander kindje in uw plaats te laten komen, op voorwaarde dat dit baby’tje ook jonger is dan 6 maanden.
Hoe lang duurt een sessie?
Een Baby Spa sessie duurt ongeveer 45 min. Een Baby Spa sessie start met een workshop babymassage en vervolgens wordt er overgegaan tot hydrotherapie. We kijken steeds naar de signalen van uw baby’tje. Sommige baby’tjes houden de hydrotherapie 10 min vol, sommigen dan weer 20 min. De belangrijkste factor is de gemoedstoestand en het welzijn van uw kindje, niet zozeer de klok.
Wanneer uw baby op regelmatige basis Baby Spa sessies volgt, vergroot dit het uithoudingsvermogen en de motoriek, en kan uw baby langer van de hydrotherapie genieten.
Vanaf welke leeftijd mag mijn baby komen?
Baby’tjes zijn welkom in onze Baby Spa vanaf de leeftijd van 3 weken. Boekt u een afspraak met een baby’tje jonger dan 9 weken, dan raden wij aan om steeds een vroege ochtendsessie te boeken. Op die manier zal uw kindje nog niet veel prikkels te verwerken gekregen hebben gedurende de dag.
Met heel jonge baby’tjes is het aangewezen om zeker nog voor de sessie nog te voeden, ook al is het niet het normale uur om te voeden. Ze kunnen de extra energie goed gebruiken omdat hydrotherapie ook een inspanning van hen vraagt.
Zeer jonge baby’tjes worden doorgaans sneller moe van een babymassage dan iets oudere baby’tjes. Het kan daarom zijn dat de babymassage bij jongere baby’tjes ingekort dient te worden.
Waar kunnen we parkeren?
Bezoekt u onze Baby Spa met de wagen? Dan kan u gratis parkeren in onze straat (bv. Herculesstraat of Rode Kruislaan of Diksmuidelaan). De parkeermeter voor onze deur laat u toe om 2 uur gratis te parkeren. U dient dus nog wel een gratis ticketje te nemen.
Staat u liever een parkeergarage? Dan kan u uw wagen op 300m afstand parkeren in de Q Park parking van Post X, Borsbeeksebrug 22-30, 2600 Antwerpen Berchem parkeren.
Onze Baby Spa is niet gelegen in de Lage Emissiezone van Antwerpen. Dit betekent dus dat u met eender welke wagen onze Baby Spa kan bereiken. Let wel op dat wanneer u van de autostrade komt, u een stuk Singel kan nemen om ons te bereiken. Dit stuk Singel is wél LEZ. U dient hier dus goed op te letten dat u niet via de Singel naar onze Baby Spa rijdt indien uw wagen niet voldoet aan de normen.
Alle informatie over de LEZ in Antwerpen kan u vinden op LEZ Antwerpen.
Verder zijn wij vlakbij Berchem station gelegen, alsook verschillende metro’s en tramlijnen.
Hoe werkt de cadeaubon?
Kreeg u een cadeaubon? Fijn! Let op dat u met uw cadeaubon een afspraak maakt in onze Baby Spa alvorens uw baby’tje 6 maanden is (of ten laatste de dag waarop uw baby’tje 6 maanden wordt). Uitzonderingen worden gemaakt bij prematuur geboren baby’tjes, dan geldt de uitgerekende bevallingsdatum. Onder prematuur wordt verstaan: baby’s die voor 37 weken geboren zijn.
U kan de couponcode ingeven in uw winkelmandje. Het bedrag wordt automatisch in mindering gebracht.
Cadeaubonnen hebben een geldigheidsduur van 1 jaar zodat u de cadeaubon reeds kan schenken tijdens de zwangerschap. Let op dat de cadeaubon gebruikt wordt alvorens de baby 6 maanden wordt.
De koper van de cadeaubon kan afzien van zijn aankoop tot maximaal 2 weken na aankoop van de cadeaubon. Cadeaubonnen niet zijn cumuleerbaar met onze webshop Camille Calmar. Indien de cadeaubon vervallen is, kan de cadeaubon niet meer gebruikt worden. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Hoe kan ik betalen met een cadeaubon?
U kan uw vouchercode eenvoudig ingeven bij “kortingscode” in uw winkelmandje. Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig. Let wel op dat u uw afspraak maakt alvorens uw baby’tje 6 maanden wordt (of ten laatste op de dag dat uw baby 6 maanden wordt). Uitzonderingen worden gemaakt voor prematuur geboren baby’tjes op voorleggen van een gynaecologisch attest.
Hoe lang op voorhand moeten we onze baby voeden?
We raden aan om je baby thuis voor vertrek te voeden bij flesvoeding, ook al is het normaal niet het moment om een voeding te geven. We raden aan om uw baby vlak voor de sessie te voeden indien deze borstvoeding krijgt.
U bent uiteraard ook steeds welkom om 10min vroeger te arriveren om uw kindje te voeden in de Baby Spa.
Indien het meer dan 2uur geleden is dat uw baby’tje gegeten heeft bij aankomst, raden wij ten zeerste aan om nog te voeden in de Baby Spa. Immers, uw kindje zal minder lang kunnen zwemmen indien de voeding meer dan 2u geleden is. Wij hebben flesverwarmers, een microwave en een borstvoedingsvriendelijke ruimte ter beschikking.
Kunnen we langskomen alvorens onze baby moet slapen zodat hij/zij achteraf langer slaapt?
Dit raden we absoluut af. Het is net erg belangrijk om met een uitgerust kindje naar de Baby Spa te komen. Een moe baby’tje zal weinig tot geen plezier beleven aan een Baby Spa sessie omdat hij/zij dan moet slapen.
Een babymassage en hydrotherapie vragen een grote inspanning van uw kindje, waardoor een moe kindje overprikkeld zal geraken en wellicht niet meer zal genieten van de sessie. Een oververmoeide baby zal zelfs minder snel in slaap vallen omwille van de overprikkeling. Een ideaal moment is dus na een lange dut en een voeding.
Mogen we foto’s en/of filmpjes maken?
U mag zeker enkele foto’s en filmpjes maken. Wij begrijpen dat u dit unieke moment graag wil vastleggen. Hou er echter rekening mee dat het voor uw baby’tje ook best een spannende uitstap kan zijn: nieuwe prikkels, een nieuwe omgeving, … waardoor het aangeraden is om pas foto’s te nemen indien uw kindje enkele minuten geacclimatiseerd is in het water en in eerste instantie kan rekenen op uw exclusieve aandacht.
Het voornaamste doel van de Baby Spa het creëren van een rustige omgeving is waarbij verbinden met uw kindje centraal staat, daarom vragen we om niet te face-timen in de Baby Spa ( het schelle geluid en de stemmen kan uw baby maar ook de andere baby’tjes makkelijk doen schrikken. )
Verder is het verboden om een hele sessie te filmen. Wij vragen ook vriendelijk om het geluid van uw gsm uit te schakelen.
Moeten we mee in het water met onze baby?
Neen, uw baby heeft zijn individuele babyjacuzzi ter beschikking waarbij hij/zij dankzij onze drijfringen zelfstandig kan bewegen in het water. Dit om hen het optimale comfort van autonome bewegingsvrijheid te kunnen garanderen. Uiteraard staat u als ouder(s) vlakbij uw baby om hem/haar te kunnen observeren, stimuleren en aan te moedigen.
Is de drijfring veilig ?
Ja, onze Baby Bubble drijfringen zijn goedgekeurd volgens Europese normen en raken de nek van uw baby niet. Vooraan in de drijfring bevindt zich een gleufje waarin uw baby’s kin rust. Onze Spa’s bevatten luchtinjectoren waardoor uw baby zich gewichtloos kan voortbewegen in het water.
Kunnen we een drijfring kopen?
Bekijk al onze drijfringen in onze webshop.
Bestaat er een korting voor tweelingen?
Tweelingen krijgen in onze Baby Spa een mooie korting van 10% op beide sessies. Gebruik daarbij de code TWINS bij het boeken van 2 sessies. Let op, deze code is enkel geldig bij tweelingen.
Moeten we zwemluiers meebrengen?
Neen, wij voorzien zwemluiers. Al bent u altijd vrij om een eigen zwemluier mee te brengen, maar dat hoeft dus zeker niet.
Hoeveel sessies zijn aangewezen?
Dat bepaalt u volledig zelf. Sommige ouders komen wekelijks, sommige 3-wekelijks. Opdat uw baby optimaal zou kunnen genieten van alle voordelen van de Baby Spa, raden wij minstens 1x per week aan. Baby Spa is toegankelijk voor baby’s van 0 tot 6 maanden. Wanneer u een abonnement neemt geniet u enerzijds van een mooie korting én anderzijds kan uw baby’tje anderzijds genieten tot de leeftijd van 7 maanden.
HEEFT U EEN ANDERE VRAAG?
Staat het antwoord op uw vraag hier niet tussen of wil u graag een afspraak maken? Geef ons gerust een seintje.
