Uw afspraak verplaatsen
Om organisatorische redenen kunnen afspraken enkel verplaatst worden via onze website. Dit kan kostenloos tot minstens 12u voor de sessie. Dit geeft u ook de kans om voor of na de kantooruren uw afspraak te verplaatsen.
Hoe werkt het?
Verplaats uw afspraak kostenloos tot minstens 12 uur op voorhand via deze link: https://antwerpen.babyspa.be/afspraak-beheren/
Bent u uw paswoord vergeten? U kan het via deze link resetten: https://antwerpen.babyspa.be/reset/
Voorwaarden
Om organisatorische redenen kunnen afspraken enkel verplaatst worden via onze website. Dit geeft u ook de kans om voor of na de kantooruren uw afspraak te verplaatsen. U kan uw afspraak niet verplaatsen per telefoon, per mail of sociale media. Afspraken die verplaatst worden per mail, telefoon of sociale media zijn bijgevolg geen geldige wijziging.
Let op, bij last-annulaties bij losse sessies (minder dan 12 uur op voorhand) zal u uw afspraak niet meer kostenloos kunnen verplaatsen. Bij last-minute annulaties bij losse sessies krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25% van het door u betaalde bedrag. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon. Losse sessies = eenmalig betaalde sessie twv 69 euro, hetzij betaald via een cadeaubon hetzij via betaling via de website.
Wij begrijpen dat u of uw kindje ziek kunnen worden, daarom kan u uw afspraak tot minstens 12u op voorhand verplaatsen. Echter, last-minute verplaatsingen zorgen er voor dat anderen deze plek niet meer kunnen innemen. Ons team treft immers heel wat voorbereidingen qua organisatie, inschakelen personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Indien u niet komt opdagen op uw afspraak of u vergeet ze (no-shows) krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25% van het door u betaalde bedrag. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon.
De annulatievoorwaarden voor de abonnementen zijn lichtjes afwijkend, in de alinea hieronder leest u de annulatievoorwaarden van de abonnementen.
Indien u te laat komt op uw afspraak, kan u inpikken met ons maar zal u dus een stukje missen van de sessie. We vragen daarom vriendelijk om tijdig thuis te vertrekken. U bent 15 min voor uw afspraak reeds van harte welkom in onze Baby Spa om nog rustig te voeden of eventjes te wachten in onze wachthoek zodat uw baby’tje kan wennen aan de nieuwe omgeving.
Uw afspraak annuleren
U kan afzien van uw Baby Spa sessie door minstens 48u voor uw sessie een mail te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een waardebon voor het volledige bedrag van uw afspraak. Gemaakte en/of geannuleerde afspraken zijn niet restitueerbaar.
Gold Abonnement
Met ons GOLd abonnement heb je recht op 5 Baby Spa sessies. Bovendien mag jouw kindje tot de leeftijd van 7 maanden naar onze Baby Spa komen. De voorwaarden zijn: 1) Het GOLD abonnement is op naam en niet overdraagbaar naar anderen. 2) De geplande afspraken dienen net zoals bij niet-abonnement houders minstens 12u op voorhand verplaatst te worden via onze website opdat anderen deze plek nog zouden kunnen innemen. Bij no-shows of late annulaties ( minder dan 12u op voorhand ) kan u deze beurt niet meer gebruiken. Ons team treft immers heel wat voorbereidingen qua organisatie, inschakelen personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
VIP Abonnement
Met ons VIP abonnement heeft u recht tot onbeperkte toegang tot onze Baby Spa. Bovendien mag jouw kindje tot 7 maanden naar onze Baby Spa komen. Wanneer je bv. 20 keer komt, betaal je slechts €24,95 / sessie. Hoe vaker je komt, hoe meer ontwikkelingsvoordelen jouw kindje er zal uithalen. Er zijn geen restricties op het aantal bezoeken, de enige voorwaarden zijn: 1) Het VIP abonnement is op naam en niet overdraagbaar naar anderen. 2) De geplande afspraken net zoals bij niet-abonnement houders minstens 12u op voorhand verplaatst dienen te worden via onze website opdat anderen deze plek nog zouden kunnen innemen. Bij no-shows of late annulaties ( minder dan 12u op voorhand ) wordt een administratieve kost van 25 euro aangerekend. Ons team treft immers heel wat voorbereidingen qua organisatie, inschakelen personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.
Cadeaubon
Wij verzenden cadeaubonnen binnen de 3 werkdagen naar het door u opgevraagde adres wanneer u koos voor de optie “verzenden per post”. Ontving u uw cadeaubon niet binnen de 5 werkdagen per post? Gelieve ons hier dan binnen de 14 dagen op de hoogte te stellen via info@babyspa.be. Wij versturen dan op onze kosten een nieuw exemplaar. Meldingen van niet aangekomen cadeaubonnen dienen steeds te gebeuren binnen de na 14 dagen van aankoopdatum. De verzendkosten zijn daarna ten laste van de koper. Aangekochte of gekregen cadeaubonnen dienen gebruikt te worden alvorens de baby de leeftijd bereikt heeft van 6 maanden. Aangekochte of gekregen cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar. Cadeaubonnen voor Baby Spa kunnen niet gebruikt worden in webshop Camille Calmar.
Kinderziekten
Wanneer u met een ziek kindje naar onze Baby Spa komt, heeft ons personeel het recht om u de toegang te weigeren om te voorkomen dat de andere baby’s besmet worden. Gelieve daarom tijdig uw afspraak te verplaatsen (minstens 12u op voorhand via onze website). Komt u toch met een ziek kindje naar onze Baby Spa, kan u de toegang geweigerd worden en verliest u deze afspraak.
Workshops
De EHBO Workshops gepland en geannuleerd omwille van de lockdown, zullen digitaal doorgaan op zondag 24 en zondag 31 januari. Alle kandidaten zijn per mail op de hoogte gebracht en hoeven ons enkel te laten weten welke dag ze wensen digitaal mee te volgen.
U kan uw inschrijving voor een geplande workshop annuleren door minstens 48u op voorhand te mailen naar info@babyspa.be. U mag dan deelnemen aan de eerstvolgende workshop (of de eerstvolgende workshop met beschikbare plaatsen). Inschrijfgeld voor workshops is niet restitueerbaar.
