Uw afspraak verplaatsen

U kan uw afspraak verplaatsen tot minstens 12 uur op voorhand door in te loggen via uw account op onze website. Om organisatorische redenen kunnen afspraken enkel verplaatst worden via onze website. Na uw boeking ontvangt u automatisch 2 e-mails van ons. Eén met uw bevestiging en één met uw inloggegevens (mogelijks in spam). De mail met uw inloggegevens gebruikt u om uw afspraak te verplaatsen. Dit kan onder “afspraak beheren”. Dit geeft u ook de kans om voor of na de kantooruren uw afspraak te verplaatsen. U kan uw afspraak niet verplaatsen per telefoon, per mail of sociale media. Afspraken die verplaatst worden per mail, telefoon of sociale media zijn bijgevolg geen geldige wijziging.

Hoe werkt het? U geeft uw login gegevens in waarmee u geboekt heeft en klikt op afspraak beheren. Let op, bij last-annulaties (minder dan 12 uur op voorhand) zal u uw afspraak niet meer kostenloos kunnen verplaatsen. Bij last-minute annulaties krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25 euro. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon.

Wij begrijpen dat u of uw kindje ziek kunnen worden, daarom kan u uw afspraak tot minstens 12u op voorhand verplaatsen. Last-minute verplaatsingen zorgen er voor dat anderen deze plek niet meer kunnen innemen. Ook treft ons team heel wat voorbereidingen qua organisatie, personeel en nutsvoorzieningen. Hierop worden geen uitzonderingen gemaakt.

Indien u niet komt opdagen op uw afspraak of u vergeet ze (no-shows) krijgt u ter compensatie een tegoedbon ter waarde van 25 euro. De compensatie is altijd in de vorm van een tegoedbon

Indien u te laat komt op uw afspraak, kan u inpikken met ons maar zal u dus een stukje missen van de sessie. We vragen daarom vriendelijk om tijdig thuis te vertrekken. U bent 15 min voor uw afspraak reeds van harte welkom in onze Baby Spa om nog rustig te voeden of eventjes te wachten in onze wachthoek zodat uw baby’tje kan wennen aan de nieuwe omgeving.

Uw afspraak annuleren

U kan afzien van uw Baby Spa sessie door minstens 48u voor uw sessie een mail te sturen naar info@babyspa.be. U ontvangt dan een waardebon voor het volledige bedrag van uw afspraak. Gemaakte en/of geannuleerde afspraken zijn niet restitueerbaar.

Cadeaubon

Aangekochte of gekregen cadeaubonnen dienen gebruikt te worden alvorens de baby de leeftijd bereikt heeft van 6 maanden. Aangekochte of gekregen cadeaubonnen zijn niet restitueerbaar. Cadeaubonnen voor Baby Spa kunnen niet gebruikt worden in webshop Camille Calmar.

Kinderziekten

Wanneer u met een ziek kindje naar onze Baby Spa komt, heeft ons personeel het recht om u de toegang te weigeren om te voorkomen dat de andere baby’s besmet worden. Gelieve daarom tijdig uw afspraak te verplaatsen (minstens 12u op voorhand via onze website). Komt u toch met een ziek kindje naar onze Baby Spa, kan u de toegang geweigerd worden en verliest u deze afspraak.

Workshops

U kan uw inschrijving voor een geplande workshop annuleren door minstens 48u op voorhand te mailen naar info@babyspa.be. U mag dan deelnemen aan de eerstvolgende workshop (of de eerstvolgende workshop met beschikbare plaatsen). Inschrijfgeld voor workshops is niet restitueerbaar.